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你是通过何种方式获得社区团组织帮助的
人数
百分比
自己主动求助
257
32.7
家人好友为你求助
179
22.8
社区团组织主动提供帮助
290
36.9
其他机构组织介绍过来
60
7.6
合计
786
100
综合表三十二,表三十三可以看出,在近一年内获得过社区团组织的帮助的青少年只占到被调查对象的38.7%,这表明社区团组织与青少年之间的良好的信息沟通渠道尚未建立起来,要么是社区团组织没有时间或没有有效的途径为青少年提供帮助,要么是青少年对社区团组织提供的服务不感兴趣.从表三十三中可以得到印证,在近一年内获得过社区团组织帮助的786名青少年中,只有36.9%认为是社区团组织主动提供帮助,有32.7%是自己主动求助的.然而,家人好友为其求助与其他机构组织介绍过来的情况占三成(30.4%).社区团组织应该切实地通过各种途径为青少年提供有效的服务,吸引社区青少年参加活动,而不应该让其成为一种摆设.
表三十四 希望从社区团组织获得何种帮助
希望从社区团组织获得帮助的类型
人数
百分比
培训学习的机会
860
42.3
推荐工作
581
28.6
生活救助
349
17.2
需要倾诉对象
165
8.1
其他
76
3.7
合计
2031
100
表三十五 是否愿意与社区团组织工作人员接触
你愿意与社区团组织工作人员接触吗
人数
百分比
愿意
1763
86.8
不愿意
268
13.2
合计
2031
100
综合表三十四,表三十五可以看出,有86.6%的被调查青少年愿意与社区团组织工作人员接触,他们希望从社区团组织获得的帮助主要是培训学习的机会,推荐工作,生活救助,需要倾诉对象,比例分别为42.3%,28.6%,17.2%,8.1%,这无疑给社区团组织工作提出了莫大的挑战.
表三十六 对社区团组织帮助的满意程度
你对社区团组织的帮助满意吗
人数
百分比
很满意
341
43.4
基本满意
291
37.0
不满意
129
16.4
很不满意
25
3.2
合计
786
100
表三十七 对社区团组织工作人员的要求
你认为社区团组织工作人员哪些方面值得提高
人数
百分比
服务态度
571
28.1
服务技巧
693
34.1
思想观念
680
33.5
其他
87
4.3
合计
2031
100
从青少年对社区团组织以及工作人员的评价与要求来看,见表三十六,表三十七,虽然有超过八成(80.4%)的青少年对社区提供的帮助很满意或基本满意,但是仍然还有近两成(19.6%)的青少年不满意或很不满意,这表明社区团组织工作人员的工作还有待进一步提高与改善.在被调查的对象中,有34.1%的青少年认为社区团组织工作人员的服务技巧值得提高,排在第一位,有33.5%认为在思想观念上值得提高,有28.1%认为在服务态度方面值得提高,所以,建立一支专业化的社区团组织工作队伍成了一种必然.
表三十八 是否知道社区青少年社会工作
你知道社区青少年社会工作吗
人数
百分比
知道
1102
54.3
不知道
929
45.7
合计
2031
100
表三十九 通过何种途径知道社区青少年社会工作
你是通过何种途径知道社区青少年社会工作的
人数
百分比
新闻媒体
430
39.0
他人介绍
350
31.8
网络
171
15.5
自学
54
4.9
市外专业社工提供的服务
52
4.7
其他
45
4.1
合计
1102
100
表四十 对社区青少年社会工作者服务的需求
你需要社区青少年社会工作者的帮助吗
人数
百分比
需要
612
55.5
有点需要
226
20.5
不知道
203
18.5
不需要
61
5.5
合计
1102
100
综合表三十八,表三十九,表四十可以看出,只有54.3%的被调查者知道社区青少年社会工作,他们主要是通过新闻媒体(39.0%),他人介绍(31.8%),网络(15.5%)知道的,值得特别说明的,虽然重庆市专业的社会工作人员及机构还没有形成影响,但是有4.7%是通过市外专业社工提供的服务来认识社区青少年社会工作的.在知道社区青少年社会工作的调查者中,有76%认为自己需要或有点需要他们的帮助,另外的24%认为不知道或不需要他们的帮助,所以,社会工作的发展仍然十分艰巨.
六,城市青年中心情况的描述与分析
问卷采用了城市青年中心的建设,活动频率,活动内容,对城市青年中心的期望等指标来描述社区青少年的基本情况.具体描述如下:
表四十一 对城市青年中心的了解情况
你知道城市青年中心吗
人数
百分比
知道
942
46.4
不知道
1089
53.6
合计
2031
100
表四十二 通过何种途径知道城市青年中心
你是通过何种途径知道城市青年中心的
人数
百分比
社区建有青年中心
233
24.6
通过媒体了解的
253
26.8
社区团组织宣传过
298
31.6
听朋友介绍的
160
17.0
合计
942
100
城市青年中心是社区团组织的一种重要形式,关于对它的了解,见表四十一,表四十二,在被调查的对象中只有46.4%的青少年知道有城市青年中心这样一种形式,共计942人,在这些人中,他们主要通过社区团组织宣传(31.6%),媒体(26.8%),社区已有青年中心(24.6%)以及听朋友介绍(17.0%)等方式来了解.其中,特别要说明的是,在知道城市青年中心的942人当中,只有24.6%是通过社区建有的青年中心来了解的,这表明城市青年中心的建设还远没有达到深入每一个青少年心中的程度.
表四十三 参加城市青年中心的活动情况
你参加过青年中心的活动吗
人数
百分比
经常参加
247
26.2
偶尔参加
313
33.2
从没参加过
382
40.6
合计
942
100
从表四十三可以看出,在知道城市青年中心的942人当中,有40.6%从没参加过城市青年中心的活动,有33.2%偶尔参加,只有26.2%经常参加.对比表四十二,认为社区建有城市青年中心的比例是24.6%,而表四十三中表明经常参加者比例就有26.2%,这似乎是矛盾的,但仔细分析是可以理解的,一方面通过社区建有的城市青年中心知道其存在的人不一定参加其活动,另一方面在知道城市青年中心的群体中,虽然本社区没有建设或不知道建有城市青年中心,但是有一部分的人可能在其他社区经常参加城市青年中心的活动.也就是说知道城市青年中心的方式与途径与其是否经常参加其活动这两之间是没有必然联系的.
表四十四 城市青年中心建设的必要性
你觉得城市青年中心有建设的必要吗
人数
百分比
有
1285
63.3
没有
258
12.7
说不清楚
488
24.0
合计
2031
100
从表四十四中可以看出,尽管只有不到五成的被调查者知道城市青年中心,但是认为有必要建设城市青年中心的比例却有63.3%,另外还有24.0%说不清楚,可能是因为对城市青年中心的性质,服务内容等不太了解的缘故,明确表态认为没有必要的只有12.7%.
表四十五 对城市青年中心的期望(一)
你希望在城市青年中心得哪能些方面的服务
人数
总人数
百分比
技能培训
1221
2031
60.1
推荐工作
1003
2031
49.4
交友平台
949
2031
46.7
娱乐健身
927
2031
45.6
其他
145
2031
7.1
在对城市青年中心的期望中,见表四十五,在对"希望在城市青年中心得哪能些方面的服务"的多项回答中,技能培训(60.1%)期望排在首位,这与前面表十二,表十四,表三十四所表现的学习,培训期望以及对社区团组织的期望是一致的.推荐工作(49.4%),交友平台(46.7%),娱乐健身(45.6%)也成为青少年的普遍期望.
表四十六 对城市青年中心的期望(二)
你认为城市青年中心在哪些方面值得提高
人数
总人数
百分比
设施设备
1142
2031
56.2
服务水平
1162
2031
57.2
活动形式
1097
2031
54.0
其他
162
2031
8.0
对城市青年中心的建设,见表四十六,被调查者基本认为在服务水平(57.2%),设施设备(56.2%),活动形式(54.0%)方面都值得提高.
七,社区参与,人际交往情况的描述与分析
问卷采用了社区活动频率内容,参与情况,志愿队伍建设,交友频率地点,上网频率目的等指标来描述社区青少年的基本情况.具体描述如下:
表四十七 社区开展活动情况(一)
你所在的社区常搞什么活动
人数
总人数
百分比
文娱活动
991
2031
48.8
公益活动
842
2031
41.5
体育比赛
531
2031
26.1
安全,法律宣传
739
2031
36.4
知识竞赛
427
2031
21.0
素质教育
401
2031
19.7
技能技巧培训
408
2031
20.1
其他
92
2031
4.5
表四十八 社区开展活动情况(二)
你希望社区开展哪方面的活动
人数
总人数
百分比
文娱活动
950
2031
46.8
公益活动
801
2031
39.4
体育比赛
697
2031
34.3
安全,法律宣传
695
2031
34.2
知识竞赛
597
2031
29.4
素质教育
120
2031
5.9
技能技巧培训
836
2031
41.2
其他
61
2031
3.0
对比表四十七,表四十八可以看出,在对社区开展活动的现实情况与期望情况上基本是一致的.主要表现在现实中社区开展的文娱活动(48.8%),公益活动(41.5%),安全,法律宣传(36.4%),体育比赛(26.1%),知识竞赛(21.0%)与期望社区开展的文娱活动(46.8%),公益活动(39.4%),安全,法律宣传(34.2%),体育比赛(34.3%),知识竞赛(29.4%)比较上的高度一致.但是,现实中19.7%素质教育表现与期望提供5.9%素质教育存在反差,这主要是因为学生认为素质教育主要是学校应该提供的内容的原因.另外,现实中20.1%技能技巧培训表现期望提供41.2%技能技巧培训也是一个明显的区别,这表明社区青少年特别希望能依托社区得到技能技巧的训练,这一表现与前面表十二,表十四,表三十四,表四十五所表现的期望是高度一致的.
表四十九 是否参加过社区公益活动
你是否参加过社区的公益活动
人数
百分比
是
933
45.9
否
1098
54.1
合计
2031
100
在被调查对象中,参加过社区公益活动的和没参加过的分别占了45.9%和54.1%.见表四十九.参加者的比例不算低,但也并不高.就目前社区情况而言,青少年对公益活动的参与兴趣和社区对公益活动的重视程度相对都不算太高,这样一来,如何更大限度的调动青少年参与公益活动的积极性,是社区面临的一大考验.
另外,据笔者了解,在参加过公益活动的青少年里,很多人是因为放寒暑假时,学校给他们布置了这样一个硬性任务,不得不去完成;而社区每到假期都必须要开展"离校不离教"的活动,至于活动的趣味性参与性可能有时候考虑得并不周全.
表五十 社区是否有志愿者队伍
社区是否有志愿者队伍
人数
百分比
是
1282
63.1
否
749
36.9
合计
2031
100
表五十一 志愿服务情况(一)
你是否是社区志愿者
人数
百分比
是
613
30.2
否
1418
69.8
合计
2031
100
对比表五十,表五十一我们不难看出,虽然有63.1%的被调查者认为社区建设有社区志愿者队伍,但是只有30.2%的被调查者是社区志愿者.这说明社区青年志愿者队伍的建设与动员青少年参加志愿队伍的力度仍然不够.
表五十二 志愿服务情况(二)
你为什么不是社区的志愿者
人数
百分比
不知道
362
25.5
没有机构(或人)组织
195
13.8
没有时间
362
25.5
这是别人的事情
31
2.2
浪费时间
36
2.5
其他
432
30.5
合计
1418
100
关于社区青少年为什么不是社区的志愿者,见表五十二,"其他"原因居第一位,占30.5%,具体情况较为复杂,有来自自己,家人,朋友以及社会的压力.而主观原因"没有时间","不知道","浪费时间","这是别人的事情"是主要原因,占到近六成,而只有13.8%归因于"没有机构(或人)组织".
表五十三 志愿服务情况(三)
你是否希望成为社区志愿者
人数
百分比
是
1011
71.3
否
407
28.7
合计
1418
100
从表五十三可以看出,在目前不是社区志愿者的1418名被调查者中,有71.3%的青少年希望成为社区志愿者,把自己的知识技能运用到社区服务中去,为社区有需求的居民奉献自己的力量.这说明青少年的热情与爱心如果经过有效的组织与引导,一定是能焕发出耀眼的光芒的.
表五十四 每月开支费用来源情况
你每月开支费用主要来源于什么地方
人数
百分比
父母提供
1076
53.0
打零工
541
26.6
除父母外长辈提供
172
8.5
投资收益
85
4.2
朋友资助
77
3.8
其他
80
3.9
合计
2031
100
从表五十四可以看出,被调查者每月开支费用主要来源于父母提供(53.0%),打零工(26.6%)以及除父母外长辈提供(8.5%),结合表八我们可以得知,这主要是因为被调查者有近五成还主要是在校读书.
表五十五 每月开支用途
你每月的开支项
人数
总人数
百分比
休闲,娱乐
561
2031
27.6
学习,培训
670
2031
33.0
朋友交际
482
2031
23.7
投资
156
2031
7.7
找工作
70
2031
3.4
补贴家用
443
2031
21.8
储蓄
333
2031
16.4
其他
134
2031
6.6
从被调查青少年的月开支情况看来,排在第一位的是学习培训费用的支出(33.0%),其次是休闲,娱乐(27.6%),朋友交际(23.7%)和补贴家用(21.8%),另外用于储蓄的也占了较大比例(16.4%),用于投资,找工作和其他的方面的开支相对而言比例不是很大(7.7%,3.4%).由此看来,青少年的开支状况还是比较合理的,比较符合青少年成长与发展阶段的特征.
表五十六 朋友数量
你经常联系的朋友有几个
人数
百分比
没有
54
2.7
一个
201
9.9
两个
315
15.5
三个
520
25.6
四个及以上
941
46.3
合计
2031
100
表五十七 朋友类型
你的朋友中那种类型最多
人数
百分比
还在读书
972
47.9
已经工作
518
25.5
和我一样的
494
24.3
其他
47
2.3
合计
2031
100
从表五十六,表五十七可以看出,被调查者中没有经常联系的朋友的只占2.7%,只有一个经常联系的朋友的占9.9%,而两个以上的比例占到近九成,尤其是有四个及以上的占46.3%,这说明社区青少年的交友情况比较理想.交友类型中同质性朋友居多,还在读书(47.9%),和我一样的(24.3%)两种情况占到近七成多.已经工作类型的朋友相对复杂,比例占25.5%
表五十八 每天与朋友交往的时间
你每天与朋友在一起的时间平均是多少小时
人数
百分比
0―1小时
251
12.4
1―2小时
507
25.0
2―3小时
432
21.3
3―4小时
248
12.2
4小时以上
593
29.2
合计
2031
100
从表五十八不难看出,被调查者每天与朋友在一起的平均时间在2小时以上的占到了六成多,而在2小时以下的比例则不到四成.喜欢交友,喜欢与同龄(朋辈)群体在一起活动,享受属于他们自己的亚文化是青少年成长过程当中的一个明显特征,同时,朋辈群体也是青少年社会化过程当中一个至关重要的环境因素.
表五十九 与朋友交往的地点
你与朋友聚会经常去什么地方
人数
总人数
百分比
网吧,酒吧,KTV,茶坊
462
2031
22.7
快餐店,小饭店
652
2031
32.1
朋友家
752
2031
37.0
自己家
670
2031
33.0
舞厅,桑拿
197
2031
9.7
其他
805
2031
39.6
关于被调查者与朋友交往的地点,见表五十九,可以看出由于在校读书的占有一定比例(46.1%),同时工作收入,稳定性的影响,使得他们与朋友聚会经常去朋友家(37.0%),自己家(33.0%),快餐店,小饭店(32.1%)与网吧,酒吧,KTV,茶坊(22.7%).聚会经常去舞厅,桑拿的比例是(9.7%).然而,对比表二,表八,让我们不得不注意的是,由于年龄原因,学业原因以及工作原因,必须重视青少年交友活动的合理,合法性,不能过早沉溺于享受主义.
表六十 每天的上网时间
你平均每天上网时间是多少小时
人数
百分比
0―1小时
378
18.6
1―2小时
394
19.4
2―3小时
411
20.2
3―4小时
400
19.7
4―5小时
306
15.1
5小时以上
142
7.0
合计
2031
100
表六十一 上网的主要目的
你经常上网主要干什么
人数
百分比
玩游戏,娱乐
607
30.0
看新闻
297
14.6
与朋友网上聊天
441
21.7
结交网友
240
11.8
查找学习,工作信息
215
10.6
其他
234
11.5
合计
2031
100
随着网络的普及,互连网在青少年的生活中扮演了越来越重要的角色(见表六十),无论是青少年的学习,工作,生活,还是娱乐,交友等,无不和网络的利用息息相关.那么,青少年在网上一般都做些什么呢,是不是充分利用了互连网的便捷优势,是不是利用好了网络上的有利资源,是不是把网上的信息合理运用到了他们的日常工作学习生活中,这些都是我们需要加以关注的.表六十一表明,上网玩游戏娱乐仍旧是排在首位的,其次是与朋友聊天,加上结交网友,这三项都是休闲娱乐性质的,加起来占了63.5%的比例.也就是说,一大半的青少年上网都是在玩游戏聊天.而看新闻,查找学习,工作信息的比例只有25.2%.所以,在信息时代的今天,必须要对青少年进行有效利用互连网的辅导与引导,这样才能避免利用不当或网络游戏沉溺,达到真正利用好网络资源目的.
存在的问题和对策建议
通过上面对社区青少年在基本情况,学习与培训,工作与职业期望,学习工作获助与支援,志愿服务,社区参与人际交往以及社区团组织,城市青年中心的建设情况等方面的描述与分析,我们可以总结出,重庆市社区青少年总体情况比较理想,但是,要使青少年在社区环境中得到良好的发展,我们还应该重视一些相关的问题,同时,笔者也提出了一些缓解和应对这些问题的对策与建议.
一,政策导向尚不清楚,基层实际操作与法律,法规的规定之间存在明显差距,甚至还会出现相违背的情况.
由于中国社会目前尚处在一个社会转型过程当中,虽然自上个世纪末期以来社区的建设得到了长足的发展,各种服务设施与功能在不断完善与建设当中,社区居民的利益也得到了有效的推进与保障,然而,社区居民委员会作为居民的自治性机构这一定位在现实当中处于尴尬的地位.
社区居民委员会既然是居民的自治性机构就应该以居民的需要与意愿为工作重点,无奈的是社区居民委员会虽然不是政府行政机构,但是却贴上了富有强烈行政色彩的政府机构的牌子.这样一来,忙于应付各种行政事务的社区居民委员会以及所属的各种机构和组织,包括社区团组织,就很难真正积极主动的去开展相应的服务与活动.所以,在此次重庆团市委与重庆社会工作职业学院在重庆市区范围内联合开展的"青少年工作志愿者进社区活动"无疑对社区青少年工作是一种推动与帮助,重庆团市委,重庆市民政局,重庆社会工作职业学院三家就此事还联合下发的红头文件,可以说大多数社区工作进展情况非常理想,但是,还是有少数社区仍以惯有的工作态度来应对,消极对待,使得这些社区相应工作很难开展,也就是说"上有政策,下有对策".关于在社区推进青少年工作一事,团中央,重庆团市委也有各种文件明文的规定与倡导,但是落实到具体的工作当中就难免会走样,甚至会出现与上面意识相违背的情况.
总而言之,这方面的问题是一个深层次的结构体制上的问题.要使得社区青少年的需要得到应有的重视与发展,自上而下的行政强制手段在短时间内不失为一种有效的方法,但是,要真正的发挥社区工作人员的积极性,还应该从根本上改变当前社区居委会的尴尬处境,还其真正为民服务,居民自治,在政府的引导下,完善功能,自主运作与经营,实现工作人员付出与回报相平衡的情况.
二,大力营造社会工作环境,培养专业社会工作人员,设置社区专业青少年社会工作岗位,建设社会工作专业机构.
社会工作是一种专业的助人方法,是指受过专业社会工作培训的社会工作者,遵照社会工作的价值观,运用专业的方法和技巧来助人的一种服务过程.它的原则是"助人自助",它不同于一般的行善活动,不同于怜悯,也不同于不考虑受助人的现实需要及接受服务能力的配给式福利.社会工作有三大方法:个案工作,小组工作和社区工作.青少年社会工作是一种实务性工作方法,是指在专业价值观的指导下,根据青少年身心特点,动机需求,兴趣爱好,社会工作者充分专业理论,方法和技巧,以帮助青少年解决问题,克服困难,恢复功能和获得全面发展的一种服务活动和服务过程.
在社区中推进青少年事务,运用青少年社会工作方法是一种新的视角,同时也是形势所趋.青少年在新时期所形成的生理与心理特点,决定了我们常规的管教方法是难以达到效果的,势必会扼杀他们的各种潜能.为此,我们可以从青少年的现实需要及接受服务的能力出发,用个案工作方法对他们进行学业辅导,心理调节,偏差行为的纠正,就业指导和情感疏导;用小组工作方法培养他们的团体协作能力,人际交往能力,社会适应能力和自我发展的训练;用社区工作方法完善社区相关学习,娱乐设施,优化社区环境,培养他们参与社区事务的意识以及找回社区归属感.这些,我们都是以社区青少年的需求为出发点,注重"助人自助"的原则,充分挖掘他们的各种潜能和需求,构建一种持续发展的青少年社区事务的发展模式,不是以一时一地问题的解决为终点,构建和谐的社区,这样才能达到实现构建和谐社会的总目标.
这一方法所带来的良好局面可以从重庆团市委与重庆社会工作职业学院联合在重庆主城范围开展的"青少年工作志愿者进社区行动"中得到印证.从2005年10月底到2006年1月初,重庆社会工作职业学院社会工作系从社会工作专业与社区管理专业选派63名优秀学生到21个基础工作扎实的青少年事务重点联系社区挂职实习,针对青少年开展个案工作,小组工作,社区工作.同时,为每个社区选派一名社会工作专业教师,对学生实习和青少年工作进行督导.并以此项工作为契机,让每个青少年事务重点联系社区与社会工作系建立长期合作关系,实现社区青少年事务工作与学生实习双赢的局面.同时,在此基础上,总结,探索青少年社会工作与社区青少年事务结合的合理模式,思考社区"城市青年中心" 的市场化运作模式,促进社区专职青少年社会工作者岗位的明确与资格准入,以及志愿者培训与专业社工队伍建设.现实情况表明,在21个社区中,除开有3个社区工作不支持以外,另外的18个社区工作都相当理想,专业实习学生很快进入了工作角色,运用社会工作方法已经在社区开展起来的个案工作,小组工作以及社区工作,受到了社区工作人员,居民尤其是青少年的广泛欢迎与认可.
三,加强社区团组织的建设,城市青年中心的建设以及工作人员的专业化建设力度.
社区团组织与城市青年中心是社区青少年组织生活,娱乐交流的十分重要的机构与场所,工作人员的素质与能力要求相对也是比较高的,但是,从调查情况来看(见表三十二,表三十七,表四十一),情况不太理想.为此,加强建设是形式所趋.
对社区团组织,城市青年中心以及工作人员的建设与培养,笔者认为可以从下面几个方面着手:
第一,创造良好的外部环境,可以从如下几个方面考虑:一是要加大资金投入力度,完善与提高社区,城市青年中心的设施与功能,提高工作人员的福利待遇,做到让人才真正进得来留得住.二是要稳定青少年工作队伍,在工作环境,工作性质与工作任务方面能让他们愿意留下来.三是要建立社区工作人员职业资格准入制度,提高工作人员的专业化水平.四是加强指导性业务书籍的编写和出版,着实提高他们的工作水平.
第二,要加强培训,可以从如下几个方面考虑:
一是增加培训次数.在工作人员繁忙的工作之余能得到真正的实质性培训,不能搞形象工程,更不能长期以会代训,这样既浪费时间又见不到实效.
二是要拓展培训内容.社区对专业工作人员的专业要求是比较高的,笔者认为包括以下内容:首先是最基本的是素质要求,包括价值观的树立,对社区建设的认同感的形成,政治思想素质和基本的法律素质的具备等等.其次是知识要求,包括一般基础知识(如法律基础,计算机,外语,政策法规,哲学,中外历史文化等等),社区管理相关知识(如社会调查方法,社会学,社会工作,社会心理学,社会保障,管理学,伦理学,民俗学,政治学,公共关系学,人际关系学,心理咨询与治疗等),社区管理专业技能知识(如社区建设与管理,社区管理实务,社区管理的历史和发展趋势,社区服务,家庭保健与护理,家庭服务技术,街道民政工作,老年社会工作,手语,社区演讲与口才,社区宣传资料的设计,年报的编写,新闻报道的写作,摄影与采访技术 ,接待礼仪,纠纷调解与处理等方面的专业知识和技能等).再次是能力要求,包括写作能力,调查访问能力,业务技术和主管工作能力,组织管理与社区资源策动能力,人际关系和处世能力,口头表达能力以及应变和创新能力.
第三,改进培训方式.目前的培训方式一般是以两三天的集中培训方式为主,大多由民政局组织,在时间上和形式上相对比较单一.所以,可以由多种力量,如民政学院(学,干)校,培训中心等,结合集中与分散,面授与函授的方式等多种方式提供培训机会.
第四,社区工作人员要学会自学.社区工作人员都是在岗工作人员,工作繁忙,不可能有很多的时间拿出来专门去学习,所以,强调自学与学会自学是很有必要的.按照工作中遇到的困难进行学习,相互请教与交流,不断总结,达到在日常繁忙的工作中不断提高工作能力和完善知识的目的.
四,部分家庭结构的不完整影响着青少年的成长.增强家庭的教育功能与辅导技巧,开展家庭社会工作.
家庭是青少年成长与发展以及进行社会化的第一所学校也是至关重要的一个环境因素,家庭结构的不完整会使得青少年的成长蒙上阴影.不管是因为父母死亡,父母离异还是其他原因使得家庭结构不完整,生活在结构不完整家庭的青少年,他们的生活态度,学习主动性积极性,价值观念,人际交往,性格兴趣,为人处世等方面与正常家庭的青少年有一定区别,有的是在短时间内能够看到的,有的是在短时间内没有表现出来,但是在其人生学习,工作,今后家庭生活当中会有不同的表现.当受到影响的时候,并不是每个家庭的家长都会及时有效地对其进行引导与纠正,使得部分青少年行为偏差,越轨,犯罪.所以,对结构不完整家庭的青少年进行必要的关注与引导是十分必要的.
从此次调查的数据中不难看出,结构不完整家庭的青少年比例约30%,这是一个非常高的比例了,所以,这方面的工作任务相当艰巨.在近段重庆市"青少年工作志愿者进社区活动"中,志愿者发现在他们进入的某中学的一个班级,生活在结构不完整家庭与特殊家庭的青少年人数占到了班级人数的近70%!针对这种情况,家庭中父母,亲戚或其他朋友的关心,帮助是必要的,同时,社区团组织人员也应该给予同样的关心与帮助,一方面可以在社区范围内建立结构不完整家庭青少年的档案,了解他们的需求,困难与处境;另一方面,社区工作人员在用自己的爱心与热情提供帮助的同时,还应该不断提高专业助人的方法,掌握心理辅导技巧,社会工作中个案工作方法,小组工作方法,运用这些方法为他们提供更为专业的帮助.此外,"家庭―学校―社区"有机联系与信息反馈体系应该建立起来.
同时,从调查中我们还可以看出,家庭的教育方式及处理青少年问题的方式上还需要进一步改进(见表十五,表二十九).有些家庭结构完整的青少年之所以仍然出现行为偏差,越轨与犯罪,有时并不完全是他们自己主观的原因,而是家庭的教育方式出现的偏差,或者是受到了来自于父辈过多的压力才出现的.为此,笔者建议社区工作人员,相关机构或专业人士有必要关注青少年成长的家庭,不要青少年一出现问题就把原因归结到青少年身上,死死纠缠不放,而应该更多关注一下他们生活的家庭,看家庭有没有给他们带来什么影响,以家庭为单位来开展工作,运用家庭社会工作的相关方法与技巧给家庭提供服务,一方面专业人员深入剖析家庭的教育方法,找出父辈与青少年之间的交流与沟通的不当,适时合理地给家庭提供建议,改进教育方式,改善沟通技巧;另一方面,通过专业人员与青少年的接触,运用个案工作方法或在小组工作当中帮助他们认识到自身的问题,进而拓展性的给他们进行交友,合理运用网络资源,自信心的培养等方面的辅导,实现助人自助,达到从根本上解决问题的目的.
五,被调查者现实的学历普遍不高,技能技巧不精湛与期望中的学历层次,技术技能培训之间存在一定差距.
期望水平要比现实水平高.学历必须通过学校教育来满足,技术技能大多在实际工作或专门培训机构中得到培训,积累,两者在青少年成长过程当中,对时间的支配表面上是一对矛盾,接受学历教育的时间多了,则接受技术技能培训与积累的时间就短了,反之亦然.其实不然,这种矛盾只是一种表面矛盾而已,两者是可以进行有效调节的.
一方面,家庭,青少年个人,社区相关机构或专业社工人士可以根据青少年的兴趣,能力特征,为青少年规划他们的职业生涯,完全没有必要人人都要经过从初中到高中,从高中到大学,再到工作的环节,因为没个人的能力,特长是不一样的;另一方面,社区可以根据青少年的意愿依托社区机构或城市青年中心自己开展或聘请专业人士来开展一些拓展素质或提高能力等方面的培训,让培训,锻炼与交流变得越来越常见,越来越可以触摸,切实提高青少年的素质与能力.
六,社区青少年的求助与专业机构,专业人员的辅导之间形成一对矛盾.
社区青少年在学习,生活,工作,情感等方面都会出现或多或少,这样或那样的困惑与迷茫,当他们遇到困难的时候,要么是自己闷在心理,要么是向自己最要好的朋友同学或家人亲戚倾诉寻求帮助(见表三十),而很少去向专业机构或专业人士寻求帮助,这样可能造成两个问题,一是青少年的问题没有真正解决,积压在心里面,以致影响日后的生活与工作,二是专业助人服务活动的发展得不到认可与发展,无论是哪种情况都是我们不愿看到的.
针对这一矛盾,其实也并不是很难解决的.笔者认为,首先要建立社区青少年档案.有了青少年档案才能真正有效的掌握他们的情况,不管机构如何改革变化,人员如何更替,情况如何发展,在档案都可以得到基本的信息.其次,要建立有一支专业的助人队伍,掌握青少年心理,懂得如何辅导青少年.最后,就是要建立一种提供帮助的有效的信息渠道,要让社区青少年与专业机构,专业人员之间建立一种互相信任的关系.
七,加强社区对青少年的培训,完善社区相关机构的服务功能.
社区是青少年社会化和成长中至关重要的环境因素,从调查所显示的数据来看,青少年对社区的要求还是相当高的,尤其是期望能从社区得到技能培训和推荐工作的机会(见表三十四).所以,加强社区对青少年的技能培训和必要的工作信息的提供是责无旁贷的,但是,就社区目前的情况来看,社区根本不可能有经费与能力为青少年提供这些.这样以来,如何有效解决这一问题就是一大难题.笔者认为,社区可以通过开放的态度,类似市场化的运作方法,一方面要有机会和经费让有需求的青少年"走出去"接受培训,另一方面也可以经常灵活性的"请进来".同时,更要重视完善社区的功能,重要是完善社区相关机构在满足社区成员即居民的需求方面的功能:
社会服务的功能(如便民服务,专业服务),社会保障的功能(如生活,环境,医疗保障),人的社会化的功能(如互动的过程)
,文化的功能(如教化,维系,规范),做到切实为社区青少年提供好服务.
八,加强青少年志愿队伍的建设.
加强青少年志愿队伍的建设包括两方面的内容:一是要在社区中建设多支,多类型的志愿队伍,从调查数据来看,很多社区青少年认为社区尚未建立有志愿队伍(见表五十),社区既可以建立属于自己的志愿队伍,志愿者来源于社区,根据志愿者的特长与意愿分类,分成多个专门的队伍,提高志愿队伍服务的水平与质量,面向不同需要的社区居民提供不同类型的服务,使志愿服务更具针对性.同时,如果社区居民有特殊需求,但是社区没有相类似的志愿队伍,也可以在政策,法律允许的范围内引进,吸引一些跨国或跨地区的志愿队伍或NGO组织的服务,多方满足社区居民尤其是青少年的需求.二是要动员社区青少年积极参加志愿队伍,调查数据表明社区青少年参加社区志愿服务的比例不高(见表五十一),只有30.2%,所以,如果社区没有志愿队伍要抓紧时间建设,如果社区建立有志愿队伍,那么一定要加大宣传力度,吸引居民参加,尤其是青少年,因为青少年参加一定的社区志愿服务对他们的生活磨砺,性格的培养,人际关系的发展,兴趣爱好的培养,责任心,自信心与荣辱感的培养等方面都是有帮助的,同时也能够避免不良问题的发生与恶化,完善社区的服务功能.所以社区青少年志愿者队伍的建设对青少年自身,社区,居民来说都是有好处的,是一件多赢的益事.
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